Você sabia que a implantação de um software ERP é um dos projetos mais estratégicos e complexos para empresas que buscam integrar processos e ganhar eficiência? 

Em nossa experiência de mais de 25 anos de mercado, podemos afirmar que, mais do que escolher o software certo, o sucesso depende diretamente das pessoas envolvidas no projeto. 

Isso significa que cada profissional tem um papel relevante para garantir que o sistema seja configurado, testado e adotado corretamente, o que evita retrabalhos e prejuízos.

Neste artigo, você vai entender quais são os principais profissionais envolvidos na implantação de um ERP e como cada função contribui para um resultado sólido.

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Por que a equipe certa é decisiva na implantação de ERP?

Um ERP (Enterprise Resource Planning) centraliza dados e processos de diferentes áreas — como financeiro, compras, vendas, estoque e produção — em uma única plataforma. 

A sua implantação exige integração entre setores, adaptação de rotinas e gestão de mudanças. Sem profissionais qualificados e alinhados, é comum enfrentar atrasos, custos extras e baixa adesão ao sistema.

Implantação de ERP: a importância de uma equipe qualificada

Um levantamento da Panorama Consulting Solutions aponta que apenas 30% dos projetos de implantação de ERP são concluídos dentro do prazo e do orçamento originalmente previstos. Esse dado evidencia o potencial de falhas sem uma equipe bem estruturada e o valor estratégico de investir nos profissionais certos desde o início.

Principais profissionais para a implantação de ERP

A seguir, listamos os perfis essenciais que formam uma equipe de implantação de ERP robusta.

1. Gerente de Projeto (Project Manager)

Responsável por coordenar todas as etapas da implantação, do planejamento ao go-live. Faz a ponte entre a equipe interna da empresa e os consultores externos, garantindo que prazos, orçamento e requisitos sejam cumpridos.

Responsabilidades principais:

• Criar e acompanhar o cronograma do projeto.
• Definir prioridades e alocar recursos.
• Gerenciar riscos e resolver conflitos.

2. Consultor Funcional

Especialista que conhece tanto o ERP quanto os processos de negócio da empresa. Ele configura o sistema para refletir as necessidades operacionais, adaptando módulos como finanças, fiscal, vendas, logística e produção.

Responsabilidades principais:

• Levantar requisitos junto aos usuários.
• Parametrizar o sistema conforme a realidade da empresa.
• Validar fluxos e regras de negócio.

3. Consultor Técnico

Dedica-se à infraestrutura, integrações e customizações tecnológicas do ERP. Atua junto ao time de TI interno para garantir que o sistema funcione corretamente.

Responsabilidades principais:

• Desenvolver integrações com outros sistemas.
• Customizar funcionalidades conforme necessário.
• Garantir segurança e performance do sistema.

4. Key Users (Usuários-chave)

Colaboradores com profundo conhecimento dos processos de cada área, que atuam como ponte entre o projeto e os usuários finais.

Responsabilidades principais:

• Validar configurações e fluxos no ERP.
• Participar dos testes e homologações.
• Treinar outros usuários após a implantação.

5. Equipe de TI Interna

Fundamental para suporte à infraestrutura, segurança e continuidade do sistema.

Responsabilidades principais:

• Monitorar rede, servidores e backups.
• Apoiar na resolução de incidentes.
• Implementar políticas de segurança.

6. Equipe de Suporte e Treinamento

Responsável por capacitar os usuários e promover a adoção da ferramenta no dia a dia.

Responsabilidades principais:

• Criar manuais e materiais de apoio.
• Conduzir treinamentos práticos.
• Acompanhar os usuários nos primeiros meses após o go-live.

Como estruturar a equipe ideal para a implantação de ERP?

É verdade que nem toda a empresa conta com todos esses profissionais internamente. Frequentemente, o time é composto por consultores da fornecedora ou por uma consultoria especializada. Com base nessa realidade, o fundamental é definir claramente cada papel e responsabilidade, manter comunicação fluida entre todos os envolvidos e garantir que os líderes tenham autonomia e conhecimento para decidir rapidamente.

Como você pôde observar neste artigo, a implantação de ERP vai muito além da tecnologia em si, uma vez que trata-se de uma jornada que transforma o modo como a empresa opera. Assim, ter os profissionais certos reduz riscos para cada processo, melhora a adoção e acelera os resultados.

A RTSys, empresa com mais de 25 anos de mercado, tem expertise reconhecida na implantação de softwares de gestão.

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